柳州东城华美达广场酒店怎么样

整体评价良好。房间感觉设施较新，大床舒服，卫生间宽敞，（隐藏式？）静音排气系统很棒，刚开始找不到有排气开关，不过洗澡时发现也没有满屋子雾气，看样子排气系统还是正常工作的，安静这点真的不错。服务方面，无论在大厅、前台还是餐厅，遇到所有服务人员都是态度友好，让人舒服。毕竟是服务行业，也是发挥了正常水准。不过个人认为在一些细节方面还是有不足之处有待完善。1.住的房间里有无烟标识牌，应该是无烟房。不过大厅和走廊好像没有禁烟？第一天入住办理时很多人随意在大堂吸烟，走廊也因为铺有厚厚的地毯吸附的二手烟一直散不掉，一直有烟味，最不可思议的是楼上客房电梯口的烟灰缸（垃圾桶上面的）里的烟头，两整天都没有人清理！！2.中西式早餐品类较全，完全可满足碳水、肉类（蛋白质）、蔬菜的需求。只是自助早餐没见有冰饮料、冰水，实在可惜。第一天看到大瓶装果汁放在碎冰上，顶多瓶底一两厘米部分接触到冰，对于冰镇整瓶果汁毫无帮助，果汁约等于常温。后几天果汁都放在带龙头的大桶里，遇到一次果汁已经冰镇过，其他天都是常温。饮品区附近也没有冰块。几天均没见有饮用的冰水（热开水好像有没太注意），最后要离店那天终于看到一个小水壶像是冰水的样子，刚要拿杯子，只见前面一个人倒了一杯，不知是发现有杂质还是怎样跟服务员反应，服务员自己到一杯水尝了一口，随即杯子里水倒掉，水壶也收起来，并没有打算重新提供冰水的样子。这冰水到底也没喝成。两点遗憾吧。

作为五星酒店硬件还是不错的，但是在人性服务上还需要更细致。比如我们办公室理入住后去找房间电梯，有礼宾员引导。但是当时我先生一手抱着孩子一手推婴儿车，我推着行李箱拿着袋子，另一只手拿着刚办好的身份证银行卡房卡等等一堆票证，引导员没有过来帮忙只在几米外等着。当时我怕他等久不好意思就急急忙忙把这些票据塞进随身包里跟着走了。当时的服务笑容是非常好的，礼仪也非常到位，但是我心里觉得服务还是有差距的。另一个就是酒店没有婴儿床能接受但是也没有床围这点考虑得还不是很周到，毕竟现在带幼儿出门已经不是少见的了。我一晚几乎没睡，怕孩子掉下床，床也挺高的。作为柳州本地人还是希望自己本土的城市发展能早日向一二线城市靠拢

第一次在上打如此低的分，服务无法打0分，如果可以的话，肯定给O分。美华达其实是出游选择的几家连锁酒店之一，所以预定时没看评价直接定了。首先入住时，前台问是否加餐，正好有人订了无餐房间，100元买了一家三口早餐，我咨询前台我能买不，前台告诉我不能。好吧，我被歧视了，果断拒绝在前台购餐票。第二天早上九点在餐厅签了120元早餐费，发现没东西，等了十分钟，没有上菜，只好要了一份米粉，服务员从边上过，告诉下没东西，服务员提醒厨师，说一会上。九点四十多，上了个饺子和烤肉片。后来不等了，吃了点萝卜皮加粥。说实话，挺失望的，美华达就是这样管理的，大过节的没义要跟自己过不去，退房走人。